Avis de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: janvier 2019

Cet avis de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles informations nous recueillons et pourquoi. Cet avis concerne l’Auberge de la Gare et le site Web www.aubergedelagare.ca. Il est important de noter que cet avis s'applique uniquement à l'Auberge de la Gare. Ce site utilise des composants de Booking.com, Google, et d’autres fournisseurs tiers. Ils ont leur propre politique de confidentialité. Les pages Web sur www.aubergedelagare.ca qui utilisent leurs services ont un lien vers leurs politiques de confidentialité.

Quelles données recueillons-nous?

Nous recueillons uniquement le minimum de données personnel nécessaires au fonctionnement de notre hôtel.

• Informations permettant de vous identifier: votre nom complet ainsi que le nom des autres clients séjournant à l'hôtel sont sauvegarder. Dans de rares cas, une preuve d’identité peut être demandée et les numéros d’identité seront collectés avec votre reconnaissance.
• Informations permettant d'identifier votre emplacement, telles que votre adresse.
• Les informations nécessaires pour vous contacter, telles que votre numéro de téléphone, votre numéro de fax, et votre adresse électronique.
• Informations de paiement telles que le mode de paiement (espèces, carte de débit, facturation, ou carte de crédit). Lorsque le paiement est effectué par carte de crédit, le type de carte, le numéro de carte de crédit, le nom figurant sur la carte, la date d'expiration, et le code de sécurité sont collectés;
• Informations relatives à votre séjour à l'hôtel. Cela inclut la date d'arrivée et de départ (nombre de nuits de votre séjour), le nombre de personnes séjournant dans la chambre, les préférences de chambres ainsi que d'autres demandes que vous avez faites lors de votre séjour actuel et qui pourraient nous aider à améliorer vos prochains séjours. < / li>
• Toutes les données recueillies dans le cadre d'une enquête réalisée par l'hôtel auquel vous avez volontairement participé.
• Les données collectées par nos services d'hébergement Web incluent vos informations d'agent utilisateur, l'adresse IP utilisée pour accéder au site Web, les URL demandées, les journaux des erreurs, et l'heure de l'accès.

  Pourquoi recueillons-nous ces données?

  Nous recueillons ces données pour qu'on peut faire de notre meuilleur poure rendre votre séjour le plus confortable possible.

  • Folio des réservations et des invités: nous utilisons vos données personnelles pour compléter votre folio et votre réservation.
  • Service à la clientèle: nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service à la clientèle. Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour accélérer le processus de réservation et d'enregistrements futurs, ainsi que pour améliorer votre séjour en répondant à vos préférences.
  • Communications générales: nous pouvons vous contacter par courriel, SMS ou par téléphone pour plusieurs raisons. Cela peut être pour compléter, confirmer ou annuler votre réservation. Nous pouvons également vous contacter pour des objets de valeur oubliés à l'hôtel. Nous vous contacterons également pour les factures en suspens ou pour tout dommage que votre parti pourrait avoir commis sur les lieux
  • Prévention de la fraude: vos informations seront utilisées pour prévenir la fraude et d’autres activités illégales.
  • Légalité et conformité: vos informations seront utilisées pour se conformer à la réglementation et aux demandes licites.
  • Données statistiques: nous pouvons utiliser vos données à des fins statistiques. Cela nous permet d’identifier notre clientèle et d’adapter les futurs changements de l’hôtel à la satisfaction de la clientèle.
  • Marketing: nous utiliserons vos données, avec votre permission, pour vous contacter à propos de promotions et de newsletters éligibles. Celles-ci sont facultatives et vous pouvez vous désabonner à votre guise.

    Partage de données

    • L'Auberge de la Gare ne partage pas les données avec des tiers. Cependant, www.aubergedelagare.ca utilise des composants de Booking.com et Google. Vous devez lire leur politique d'utilisation et de confidentialité des données et vous assurer que vous êtes à l'aise avec ce qu'ils font de vos informations personnelles. Les liens vers leurs stratégies sont disponibles partout où leurs composants sont utilisés. Les données que vous fournissez sur ces pages vont directement au tiers et ne sont pas observées par l'Auberge de la Gare.

      Sécurité

      L'Auberge de la Gare utilise une protection technique et physique raisonnable pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles.

      Conservation des données

      Vos informations seront conservées par nous tant que nous le jugerons nécessaire pour améliorer nos activités, mieux servir nos clients, prévenir la fraude ou toute autre activité illégale et pour respecter les lois et les demandes des autorités.

      Vos options

      • Vous pouvez nous informer de toute modification de vos données personnelles ou nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
      • Vous pouvez nous demander de supprimer certaines informations que nous avons de vous. Seules les informations jugées non essentielles pour conserver un enregistrement des invités peuvent être omises. Il s’agit d’une activité d’hospitalité et un registre traçable de nos clients doit être conservé pour des raisons de sécurité.
      • Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

        NE PAS SUIVRE

        Nos opérations de collecte et d’utilisation des données ne changent pas avec le signal Ne pas suivre de votre navigateur.

        Modifications de la stratégie

        Notre politique de confidentialité est sujette à changement avec les progrès de la technologie, les modifications de la loi et le fonctionnement de l’hôtellerie. Ce lien affiche notre politique la plus récente et nous vous invitons à consulter la page pour tout changement. Pour toute modification substantielle de la politique, vous serez contacté.

        Cookies

        Les «cookies» sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.

        • L'Auberge de la Gare n'utilise pas de cookies. Toutefois, l'Auberge de la Gare utilise les services de Booking.com et Google qui peuvent les utiliser. Les pages Web de ce site qui utilisent des services fournis par des tiers contiennent des liens vers leur politique de confidentialité. Veuillez consulter leur politique de confidentialité et vous assurer que vous êtes à l'aise avec cela.

          Contactez-nous

          Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à admin@aubergedelagare.ca ou par courrier postal en utilisant les coordonnées ci-dessous:   205 boul. St-Joseph, Gatineau, QC, J8Y 3X3, Canada